Damit kann ich arbeiten
ZEIG MIR, WO ES HAKT.
Für den ersten Termin reicht ein Vorgang, der regelmäßig Zeit kostet oder Fehler produziert. Bring die Person dazu, die ihn normalerweise erledigt.
WELCHE ARBEIT KOSTET DICH JEDEN TAG ZEIT?
Zeig mir einen Vorgang, der im Alltag zu lange dauert. Du führst mich einmal so durch, wie du ihn heute erledigst. Danach kann ich dir sagen, was sich mit den vorhandenen Werkzeugen lösen lässt und wo eine kleine Webanwendung sinnvoll wäre.
FALL SCHILDERN
Ich antworte an Werktagen in der Regel innerhalb eines Arbeitstags.
Bring einen echten Vorgang mit
ZEIG MIR, WIE ES HEUTE LÄUFT.
Beim ersten Termin führst du mich durch einen echten Vorgang. Wir starten beim Anruf oder bei der E-Mail und enden bei der erledigten Aufgabe. Dabei interessiert mich, wer auf welche Angabe wartet und wo heute nachtelefoniert wird.
Vielleicht lässt sich der Engpass mit einer Einstellung im vorhandenen Programm beseitigen. Dann bleibt alles, wie es ist. Eine kleine Webanwendung kommt erst ins Spiel, wenn das vorhandene Werkzeug nicht reicht.
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ANFRAGEN
Eine Anfrage landet im Postfach. Eine Angabe fehlt. Später ist unklar, wer schon geantwortet hat. Eine gemeinsame Übersicht kann das lösen.
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TERMINE
Ein freier Termin wird gebucht. Bestätigung und Erinnerung gehen automatisch raus. Benötigte Unterlagen liegen beim Termin.
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FREIGABEN
Der aktuelle Entwurf liegt an einem festen Ort. Rückmeldungen landen dort und die Entscheidung bleibt später nachvollziehbar.
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DOKUMENTE
Daten werden einmal eingegeben. Daraus entsteht das richtige Dokument. Falls etwas zu tun bleibt, wird eine Aufgabe angelegt.
SO GEHEN WIR ES AN.
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Schritt 1 BEOBACHTEN
DU ZEIGST MIR EINEN FALL
Du führst mich durch einen Vorgang, der letzte Woche tatsächlich passiert ist. Dabei sehen wir, an welcher Stelle jemand nachfragen musste. Abkürzungen und Sonderfälle gehören dazu.
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Schritt 2 BAUEN
ICH BAUE EINE KLEINE LÖSUNG
Die erste Version löst nur den Engpass, den wir gefunden haben. Du kannst sie früh benutzen und sagen, was im Alltag noch fehlt.
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Schritt 3 ERPROBEN
WIR PROBIEREN ES IM ALLTAG
Wir verwenden die erste Version mit echten Vorgängen. Dabei fallen fehlende Angaben und unnötige Schritte schnell auf. Erst danach kommt die nächste Funktion.
Wann es noch keinen Sinn hat
MEHR DIGITAL IST NOCH KEIN AUFTRAG.
Der allgemeine Wunsch nach mehr Digitalisierung reicht für ein Angebot noch nicht. Ein kompletter ERP Ersatz ist für dieses Angebot zu groß. Ich brauche einen Engpass, den wir im Alltag beobachten können.
Schick mir keinen Roman
EIN BEISPIEL REICHT.
Beschreibe einen Vorgang, der regelmäßig Zeit kostet. Schreib dazu, wer ihn erledigt und was dabei oft schiefgeht. Ich lese es mir an und sage dir, ob ich der Richtige dafür bin. Falls eine vorhandene Einstellung reicht, sage ich das auch.